Tema 14. El/la Celador/a en su puesto de trabajo (II). El Celador en el Área de Consultas Externas, Suministros, Almacenes, Farmacia, Salud Mental y otras unidades.

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1. El/la Celador/a en su puesto de trabajo (II)

🎯 Naturaleza y concepto del puesto

El celador ocupa una plaza de personal no sanitario, dedicado al apoyo logístico y asistencial en unidades de hospitalización y consultas externas. El desempeño incluye funciones de vigilancia, conservación de espacios, limpieza de material no sanitario específico, y transporte interno de pacientes, documentación y suministros. El titular garantiza el mantenimiento de la orden, la limpieza y la conservación de las instalaciones asignadas, actuando bajo las directrices del órgano superior inmediato.

📝 Funciones generales y ámbito de actuación

Las funciones del celador se organizan en tres ejes fundamentales:

  • Vigilancia y seguridad: Control de accesos a plantas y dependencias restringidas, identificación de visitantes, y comunicación de incidencias al servicio de seguridad o enfermería
  • Conservación y mantenimiento: Limpieza de vidrios, mobiliario común, y mantenimiento básico de espacios no sanitarios específicos, reportando averías al servicio correspondiente
  • Transporte y logística: Traslado de pacientes en silla de ruedas, camillas o vehículos adaptados, distribución de ropa limpia, dietas y material administrativo entre unidades

🏛️ Estructura jerárquica y dependencias funcionales

El puesto se integra en la estructura de dirección de enfermería o en servicios generales, reportando al supervisor de celadores. En hospitalización, mantiene dependencia operativa directa respecto a la matrona o enfermera jefe de planta, quienes determinan prioridades asistenciales. Esta dualidad jerárquica implica recepción de órdenes desde la línea de servicios generales y desde enfermería, coordinando según protocolo. La organización del trabajo se estructura en turnos rotativos que cubren las 24 horas del día, incluyendo festivos y fines de semana, garantizando presencia continua del servicio.

⚖️ Principios rectores del desempeño profesional

El celador aplica en su actuación principios de diligencia, lealtad institucional y confidencialidad. La diligencia obliga al cumplimiento efectivo de las tareas con celeridad y orden. La lealtad exige la observancia de normas internas y la protección de bienes públicos. La confidencialidad impone secreto respecto a información de pacientes, familiares y procesos asistenciales observados. El respeto a la dignidad del paciente condiciona el comportamiento profesional, adaptándose a las condiciones de vulnerabilidad de los usuarios.

🔄 Relaciones funcionales interdepartamentales

La naturaleza del puesto exige interacción constante con múltiples servicios. Con enfermería, establece relaciones de apoyo directo en traslado de pacientes y preparación de materiales. Con mantenimiento, coordina la reparación de averías detectadas durante la vigilancia. Con administración, gestiona el transporte de documentación y suministros de oficina. Con farmacia, colabora en la distribución de medicamentos hasta las unidades de hospitalización según protocolo específico.

Área de coordinación Función específica Interlocutor principal
Enfermería Transporte de pacientes y apoyo logístico Enfermera jefe de planta
Mantenimiento Reparaciones y averías detectadas Jefe de mantenimiento
Administración Documentación y suministros Jefe de administración
Farmacia Distribución de medicamentos Jefe de farmacia

El celador porta identificación corporativa visible y uniforme reglamentario durante toda la jornada laboral.

🧠 Recuerda

  • El celador es personal no sanitario dedicado a vigilancia, conservación y transporte
  • Depende del supervisor de celadores y funcionalmente de la enfermera jefe de planta
  • Mantiene secreto profesional sobre datos de pacientes y procesos asistenciales
  • Coordina operativamente con enfermería, mantenimiento, administración y farmacia
  • Las funciones básicas son: control de accesos, conservación de espacios y traslado de pacientes
  • El trabajo se organiza en turnos rotativos continuos incluyendo festivos

2. El Celador en el Área de Consultas Externas, Suministros, Almacenes, Farmacia, Salud Mental y otras unidades

🏥 Consultas Externas

El celador desempeña funciones de organización y control de flujos en las salas de espera. Distribuye a los pacientes conforme al orden de llegada o cita previa, gestionando las filas de acceso a las consultas médicas. Realiza el llamamiento de usuarios mediante el sistema establecido, ya sea acústico o visual, asegurando la correcta identificación del paciente antes de su acceso al box de consulta. Verifica la correspondencia entre la documentación del paciente y la unidad de destino, dirigiendo a los usuarios a la consulta correcta según la especialidad médica programada. Mantiene el orden en las zonas de espera, vigilando el cumplimiento de normas de comportamiento y silencio. Colabora en la reposición de material fungible no sanitario en los puntos de espera, como dispensadores de gel hidroalcohólico o papeles informativos. Controla la afluencia de personas en los accesos a las consultas, evitando aglomeraciones y facilitando la accesibilidad de personas con movilidad reducida.

📦 Almacenes y Suministros

En estas áreas, el celador gestiona la recepción de material, equipamiento y productos de consumo sanitario. Verifica la integridad de los paquetes recibidos y su correspondencia con los albaranes de entrega, comunicando discrepancias al responsable. Realiza el almacenaje ordenado de los productos según criterios de rotación de stock y conservación, facilitando su localización posterior. Colabora en la rotación de productos siguiendo el sistema FIFO (primero en entrar, primero en salir) para garantizar el consumo priorizado de material con menor fecha de caducidad. Distribuye el material requerido a las distintas unidades del centro mediante los medios disponibles, registrando las salidas de existencias. Participa en inventarios periódicos de almacén, facilitando el recuento físico de artículos. Mantiene la limpieza y orden de las instalaciones de almacenamiento, asegurando la correcta conservación de los productos y la seguridad del personal.

💊 Farmacia Hospitalaria

El celador colabora en la logística de distribución de medicamentos sin realizar funciones de dispensación ni manipulación de fármacos, reservadas a personal técnico o facultativo. Transporta los medicamentos preparados desde la farmacia a las unidades de hospitalización o consultas externas, utilizando los sistemas de transporte establecidos. Utiliza medios de transporte acondicionados para termolábiles cuando sea necesario trasladar medicamentos sensibles a temperatura, manteniendo la cadena de frío durante todo el trayecto. Almacena temporalmente productos en condiciones de temperatura y humedad controladas cuando sea necesario. Distribuye material sanitario y fungible no medicamentoso desde el almacén farmacéutico a las áreas solicitantes. Colabora en el control de caducidades mediante la revisión física de ubicaciones, comunicando al responsable las incidencias detectadas.

🧠 Unidades de Salud Mental

En estas unidades, el celador realiza funciones de vigilancia y acompañamiento de pacientes de forma discreta y respetuosa. Controla los accesos a las áreas de hospitalización de psiquiatría, verificando la identidad de visitantes y personal. Participa en revisiones de seguridad de las instalaciones, verificando el estado de cerraduras, ventanas y elementos estructurales que puedan suponer riesgo en el entorno de pacientes psiquiátricos. Acompaña a pacientes en desplazamientos por el centro cuando proceda, manteniendo una actitud calmada y tranquilizadora. Colabora con el equipo de enfermería en situaciones que requieran contención física del paciente, actuando únicamente bajo indicación expresa y supervisión del personal sanitario. Vigila el estado de las instalaciones, reportando la existencia de objetos potencialmente peligrosos o situaciones de riesgo. Gestiona la recepción y entrega de objetos personales, siguiendo protocolos específicos de seguridad.

🩺 Otras Unidades Específicas

En áreas como Rehabilitación, el celador transporta pacientes entre la unidad y otras dependencias, colabora en la preparación de espacios y mantenimiento de orden. En Radiología, gestiona la organización de pacientes en sala de espera y el traslado desde consultas externas, colaborando en la gestión de pacientes que requieren preparación previa, como ayuno para pruebas contrastadas, verificando que cumplen los requisitos antes del acceso a la sala. En Unidades de Cuidados Paliativos, realiza funciones de apoyo logístico y apoyo emocional básico al paciente y familiares, manteniendo la intimidad y el respeto.

Área Función Principal Consideración Especial
Consultas Externas Organización de flujos y llamamiento Verificación de destino correcto
Almacenes Recepción, almacenaje y distribución Rotación FIFO y control de caducidades
Farmacia Transporte de medicamentos preparados Mantenimiento de cadena de frío
Salud Mental Vigilancia y acompañamiento de pacientes Revisiones de seguridad de instalaciones

Funciones transversales a todas las áreas:

  • Mantenimiento de la limpieza en zonas de trabajo asignadas
  • Comunicación de incidencias técnicas o de seguridad
  • Colaboración en emergencias y evacuaciones
  • Respeto a la normativa de protección de datos e intimidad del paciente

🧠 Recuerda

  • En Consultas Externas se organiza la sala de espera, se llama a pacientes y se verifica la correcta destinación según especialidad
  • En Almacenes se recibe material, se aplica rotación FIFO y se distribuye sin realizar funciones de compra
  • En Farmacia se transporta medicación preparada manteniendo cadena de frío, pero nunca se dispensa ni manipula fármacos
  • En Salud Mental se vigilan accesos y se acompaña a pacientes, colaborando en contenciones solo bajo supervisión médica
  • Las funciones logísticas en almacén farmacéutico incluyen control visual de caducidades pero no gestión de stock farmacológico

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