1. Herramientas informáticas
🎯 Idea clave
- El SAS opera un ecosistema digital con 148 aplicaciones corporativas distribuidas en siete categorías funcionales.
- Las herramientas se organizan en dos capas principales: puesto de trabajo y sistemas corporativos.
- Microsoft 365 constituye la suite ofimática corporativa para tareas administrativas diarias.
- Los sistemas de información sanitarios como Diraya y GERHONTE son herramientas centrales para la gestión asistencial y de recursos humanos.
- Las tecnologías de la información constituyen un eje estructural del modelo asistencial, no un mero recurso auxiliar.
📚 Desarrollo
Ecosistema digital. El conjunto de herramientas informáticas disponibles en el Servicio Andaluz de Salud constituye el ecosistema digital sobre el que más de 100.000 profesionales desarrollan su actividad cotidiana. Estas herramientas se organizan estratégicamente en varias capas funcionales que abarcan desde aplicaciones individuales de productividad hasta complejos sistemas corporativos de gestión sanitaria.
Aplicaciones corporativas. El SAS opera actualmente 148 aplicaciones corporativas distribuidas en siete categorías funcionales distintas. Esta amplia variedad de sistemas cubre necesidades asistenciales, administrativas, económicas y de gestión de personal, reflejando la complejidad organizativa y la transformación digital iniciada en los años noventa.
Suite ofimática. Microsoft 365 constituye la herramienta corporativa fundamental para el desarrollo de tareas administrativas, incluyendo Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y Access. Esta suite permite la gestión documental avanzada, el análisis de datos institucionales y la comunicación interna y externa de carácter oficial.
Colaboración digital. Microsoft Teams funciona como la plataforma oficial de comunicación y colaboración del organismo, integrando chat persistente, videoconferencia segura, voz sobre IP y canales de trabajo específicos. Permite la coedición simultánea de documentos en tiempo real y se integra completamente con el resto de aplicaciones corporativas.
Sistemas corporativos clave. Diraya opera como la historia clínica electrónica principal del sistema sanitario andaluz, mientras que GERHONTE gestiona integralmente los recursos humanos de más de 110.000 profesionales. SIGLO se encarga de integrar todos los procesos logísticos y de compras relacionados con materiales, medicamentos y suministros sanitarios esenciales.
Herramientas de soporte. Los navegadores Microsoft Edge y Google Chrome están habilitados como acceso corporativo a aplicaciones web. Las herramientas @firma y AutoFirma facilitan la firma electrónica de documentos administrativos mediante certificados digitales reconocidos, mientras que el servicio ayudaDIGITAL proporciona soporte técnico integral y permanente las 24 horas del día.
🧩 Elementos esenciales
- Microsoft 365: Suite ofimática corporativa que incluye Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y Access para la gestión documental y administrativa diaria.
- Microsoft Teams: Plataforma oficial de comunicación que integra chat persistente, videoconferencias, voz sobre IP y coedición de documentos en tiempo real.
- Navegadores corporativos: Microsoft Edge y Google Chrome son los navegadores habilitados para el acceso seguro a aplicaciones web institucionales.
- Firma electrónica: Las herramientas @firma y AutoFirma permiten la firma de documentos administrativos mediante certificados digitales válidos.
- Adobe Acrobat Reader DC: Software corporativo para la visualización, revisión y firma electrónica de documentos en formato PDF.
- Diraya: Sistema de historia clínica electrónica que constituye la herramienta principal para la gestión asistencial y administrativa de pacientes.
- GERHONTE: Sistema corporativo de gestión integral de recursos humanos que da soporte a más de 110.000 profesionales del SAS.
- SIGLO: Plataforma logística que integra los procesos de compras, suministro de materiales y gestión de medicamentos en la red sanitaria.
- ayudaDIGITAL: Servicio de soporte técnico integral disponible las 24 horas los 365 días del año a través de múltiples canales de atención.
- Categorías funcionales: Las 148 aplicaciones corporativas se distribuyen en siete áreas funcionales que abarcan desde la asistencia hasta la gestión económica.
🧠 Recuerda
- El SAS gestiona 148 aplicaciones corporativas organizadas en siete categorías funcionales.
- Microsoft 365 es la suite ofimática básica para todo el personal administrativo.
- Diraya es la historia clínica electrónica principal del sistema sanitario andaluz.
- GERHONTE centraliza la gestión de más de 110.000 profesionales en el ámbito de recursos humanos.
- @firma y AutoFirma son las herramientas autorizadas para firma electrónica de documentos.
- Edge y Chrome son los navegadores corporativos para aplicaciones web institucionales.
- Teams es la plataforma oficial para comunicación y trabajo colaborativo en equipo.
- ayudaDIGITAL ofrece soporte técnico permanente ante cualquier incidencia informática.
- Las TIC son un eje estructural del modelo asistencial, no un mero soporte auxiliar.
- SIGLO gestiona la logística, compras y suministros del servicio sanitario.
2. Internet, Intranet y Correo electrónico: conceptos básicos, navegadores, búsquedas y acceso a la información
🎯 Idea clave
- Las tecnologías de la información en el SAS comprenden infraestructuras, aplicaciones, redes y dispositivos que permiten la gestión asistencial y administrativa.
- La Intranet corporativa se organiza en cinco áreas funcionales que facilitan el acceso a contenidos internos específicos.
- Las estrategias de búsqueda avanzada utilizan operadores como comodines, rangos numéricos y booleanos para localizar información precisa.
- El acceso a fuentes normativas internas del SAS se realiza exclusivamente a través de los portales de la intranet corporativa.
- La consulta de normativa externa requiere acudir a fuentes primarias oficiales y verificar su actualización temporal.
📚 Desarrollo
Alcance de las TIC. En el Servicio Andaluz de Salud, las tecnologías de la información y comunicaciones constituyen el conjunto organizado de infraestructuras, aplicaciones, sistemas corporativos, redes, dispositivos y procedimientos que posibilitan la prestación de servicios sanitarios y la gestión de recursos públicos.
Organización de la Intranet. La Intranet del SAS se estructura en cinco áreas funcionales específicas: Asistencia Sanitaria, Gestión Económica, Profesionales, Tecnologías de la Información e Información General, que ordenan el acceso a contenidos internos para todas las categorías.
Técnicas de búsqueda. Los operadores avanzados incluyen comodines (*) para sustituir palabras desconocidas, rangos numéricos (..) para establecer intervalos, y operadores booleanos (AND, OR) para combinar términos de forma precisa.
Dominios especializados. Las búsquedas eficientes requieren terminología específica del ámbito jurídico-administrativo (LPACAP, RGPD, ENS, ENI) y sanitario (Diraya, CMBD, CIE-10-ES, SNOMED CT).
Fuentes autorizadas. La información normativa debe consultarse en sedes electrónicas, BOE, BOJA y portales institucionales, evaluando siempre la autoridad y fiabilidad de la fuente.
Acceso interno. Las fuentes normativas internas del SAS se publican y consultan a través de los portales internos de la intranet corporativa.
🧩 Elementos esenciales
- *Comodines ():** Sustituyen palabras desconocidas dentro de frases entrecomilladas.
- Rango numérico (..): Permite buscar dentro de un intervalo específico como años o valores concretos.
- Operador AND: Implícito en buscadores como Google, exige la presencia de todas las palabras indicadas.
- Operador OR: Busca resultados que contengan cualquiera de los términos, también representado con el símbolo |.
- Operador define: Muestra definiciones específicas del término consultado.
- Áreas Intranet: Asistencia Sanitaria, Gestión Económica, Profesionales, Tecnologías de la Información e Información General.
- Fuentes primarias: Sedes electrónicas, BOE, BOJA y portales con dominios .gob.es o .juntadeandalucia.es.
- Terminología administrativa: LPACAP, RGPD, ENS y ENI como referentes normativos clave.
- Terminología sanitaria: Diraya, CMBD, CIE-10-ES y SNOMED CT como vocabulario especializado del sector.
🧠 Recuerda
- Las TIC en el SAS forman una capa estructural integral que va más allá de simples ordenadores aislados.
- La Intranet se divide exactamente en cinco áreas funcionales específicas.
- Usa comodines cuando desconozcas términos exactos en tus búsquedas.
- El operador de rango (..) es útil para acotar búsquedas por años o valores numéricos.
- Verifica siempre la fecha de última actualización de la normativa consultada.
- Prefiere fuentes oficiales institucionales frente a blogs o redes sociales para información profesional.
- La documentación interna del SAS solo se accede mediante los portales de la intranet corporativa.
- AND es el operador booleano por defecto en los buscadores más utilizados.
- Consulta el operador define: para obtener definiciones formales de conceptos técnicos.
3. Herramientas de la web social: herramientas para compartir recursos, wikis, redes sociales y plataformas virtuales de teleformación
🎯 Idea clave
- El SAS utiliza redes sociales institucionales como X/Twitter, Facebook, Instagram y YouTube para comunicación externa y campañas de salud pública.
- SharePoint Online constituye la plataforma corporativa para la gestión documental, bibliotecas de recursos y sitios de equipo.
- Viva Engage, anteriormente Yammer, facilita la comunicación corporativa y las comunidades profesionales internas.
- Las wikis corporativas permiten la documentación colaborativa de procedimientos administrativos y guías de actuación.
- Microsoft Teams integra comunicación instantánea, videoconferencia y colaboración en tiempo real para el personal.
- Las plataformas virtuales de teleformación complementan la formación presencial del personal estatutario.
📚 Desarrollo
Redes sociales institucionales. El SAS mantiene presencia activa en canales oficiales como X/Twitter (@SaludAndalucia), Facebook, Instagram y YouTube. Estos medios sirven para difundir campañas de salud pública, informar sobre servicios asistenciales, promover hábitos saludables, prevenir enfermedades y publicitar noticias institucionales.
Contenidos audiovisuales formativos. El canal de YouTube del SAS alberga vídeos formativos dirigidos a pacientes sobre el manejo de aplicaciones sanitarias, así como contenidos divulgativos sobre prevención y promoción de la salud que complementan la información textual.
Plataformas de interacción ciudadana. ClicSalud+ y la App Salud Andalucía funcionan como plataformas de interacción digital que integran servicios sanitarios institucionales, facilitando el acceso del ciudadano a múltiples funcionalidades del sistema andaluz de salud.
Gestión documental con SharePoint. La plataforma SharePoint Online permite crear bibliotecas de documentos, sitios de equipo y flujos de aprobación. Funciona como repositorio centralizado de conocimiento para la gestión documental corporativa y el trabajo colaborativo entre unidades.
Comunidades profesionales corporativas. Viva Engage facilita la comunicación corporativa y el establecimiento de comunidades profesionales internas. El personal puede compartir información, resolver dudas y mantener debates técnicos en un entorno de red social empresarial.
Documentación colaborativa. Las wikis corporativas del SAS permiten mantener actualizada de forma colaborativa la documentación de procedimientos administrativos y guías de actuación, favoreciendo el trabajo conjunto entre profesionales de distintas áreas.
Comunicación sincrónica. Microsoft Teams proporciona capacidades de comunicación instantánea, videoconferencia y colaboración en tiempo real. Se integra con el resto de herramientas de la suite corporativa para facilitar el trabajo en equipo y las reuniones virtuales.
Formación virtual. Las plataformas de teleformación complementan la oferta formativa presencial del SAS, permitiendo al personal estatutario acceder a contenidos didácticos y recursos de aprendizaje a través de entornos virtuales de capacitación.
🧩 Elementos esenciales
- Redes sociales oficiales: Canales institucionales del SAS en X/Twitter, Facebook, Instagram y YouTube para comunicación pública.
- Campañas de salud: Difusión de información preventiva y promoción de hábitos saludables mediante contenidos digitales.
- SharePoint Online: Plataforma corporativa para bibliotecas de documentos, sitios de equipo y flujos de aprobación.
- Viva Engage: Red social corporativa, anteriormente Yammer, para comunidades profesionales y comunicación interna.
- Wikis corporativas: Espacios colaborativos para la documentación de procedimientos administrativos y guías técnicas.
- Microsoft Teams: Herramienta de comunicación sincrónica, videoconferencia y trabajo colaborativo en tiempo real.
- Teleformación: Modalidad formativa virtual que complementa la capacitación presencial del personal.
- Repositorios de conocimiento: Sistemas centralizados para el almacenamiento y gestión de la información institucional.
🧠 Recuerda
- El SAS utiliza el perfil @SaludAndalucia en X/Twitter para comunicación institucional.
- SharePoint Online gestiona la documentación corporativa y los flujos de aprobación internos.
- Viva Engage permite crear comunidades profesionales dentro de la organización sanitaria.
- Las wikis facilitan la actualización colaborativa de procedimientos administrativos.
- Microsoft Teams integra chat, videoconferencia y compartición de archivos corporativos.
- Las redes sociales sirven tanto para información asistencial como para campañas preventivas.
- La teleformación utiliza plataformas virtuales accesibles para el personal estatutario.
- ClicSalud+ y App Salud Andalucía centralizan servicios digitales para la interacción ciudadana.