Tema 46. El trabajo en grupo o colaborativo. Herramientas de productividad personal. Redes sociales corporativas, mensajería instantánea corporativa, etc. La gestión documental. Iniciativas en el Servicio Andaluz de Salud.

1. El trabajo en grupo o colaborativo

🎯 Idea clave

• El trabajo colaborativo en el Servicio Andaluz de Salud se configura como un eje fundamental de la transformación digital del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
• No puede entenderse como un mero conjunto de aplicaciones aisladas, sino como un proceso integrado que combina cambio organizativo y soporte tecnológico.
• Su propósito es que la tecnología apoye de forma real la actividad diaria de los profesionales, facilitando la comunicación y reduciendo fricciones operativas.
• Se articula mediante iniciativas que integran soporte técnico, autoservicio, comunicación unificada y gestión documental en un ecosistema coherente.
• Orienta su alcance hacia la mejora de la asistencia sanitaria, la gestión administrativa, la continuidad de cuidados y la relación con la ciudadanía.
• Requiere garantías de seguridad jurídica y protección de datos en el manejo compartido de la información.

📚 Desarrollo

Marco estratégico. En el contexto del Servicio Andaluz de Salud, el trabajo colaborativo se inserta dentro de la transformación digital del sistema sanitario público andaluz, constituyendo una iniciativa que trasciende el mero despliegue de herramientas tecnológicas para implicar proyectos, plataformas, procedimientos y modelos organizativos.

Integración sistemática. Las actuaciones de trabajo colaborativo no se conciben como piezas independientes, sino como parte de un proceso más amplio donde cada componente interacciona con el resto. Esta integración evita la fragmentación y permite una experiencia unificada para los profesionales sanitarios.

Objetivos operativos. El fin primordial es que la tecnología acompañe efectivamente la actividad cotidiana de los profesionales, eliminando cargas innecesarias y permitiendo un uso más ordenado, seguro y eficiente de la información clínica y administrativa.

Componentes del ecosistema. El SAS ha articulado un conjunto de iniciativas públicas que materializan este trabajo colaborativo mediante la combinación de soporte integral, autoservicio, comunicación unificada, herramientas de productividad personal, intercambio de ficheros y soluciones de capacitación digital.

Alcance institucional. Estas iniciativas abarcan la mejora de la asistencia sanitaria directa, la optimización de la gestión administrativa, el refuerzo de la continuidad de cuidados entre niveles asistenciales y el fortalecimiento de los canales de relación con la ciudadanía.

Materialización tecnológica. El trabajo colaborativo se hace efectivo a través de plataformas que permiten la coordinación entre profesionales, centros y pacientes, garantizando siempre el cumplimiento de requisitos jurídicos y de seguridad en el acceso y tratamiento de datos.

🧩 Elementos esenciales

• Transformación digital: Marco estratégico donde se enmarca conceptualmente el trabajo colaborativo en el SAS, entendido como cambio profundo y no como mera digitalización de procesos aislados.
• Integración de sistemas: Principio operativo que impide que las herramientas y plataformas funcionen como silos independientes sin conexión entre sí.
• Reducción de fricciones: Objetivo práctico centrado en eliminar obstáculos operativos del día a día de los profesionales sanitarios.
• Soporte integral: Componente asistencial que acompaña a los profesionales en todas sus necesidades tecnológicas relacionadas con el trabajo en grupo.
• Comunicación unificada: Sistema que agiliza el intercambio de información entre profesionales, centros y niveles asistenciales.
• Gestión documental: Mecanismo que ordena el flujo de documentos e información necesaria para la colaboración efectiva.
• Explotación segura: Uso protegido de la información que garantiza la confidencialidad y disponibilidad en entornos colaborativos.
• Capacitación digital: Formación continua asociada que permite a los profesionales aprovechar las capacidades colaborativas de las plataformas disponibles.

🧠 Recuerda

• El trabajo colaborativo en el SAS se enmarca en la Estrategia de Salud Digital de Andalucía 2030.
• Implica cambio organizativo, no solo adquisición de software.
• Su objetivo es mejorar procesos reales de trabajo diario en entornos sanitarios.
• Integra comunicación, documentación y soporte técnico en un ecosistema unitario.
• Requiere coordinación efectiva entre profesionales, centros de salud y pacientes.
• Prioriza garantías jurídicas y de seguridad en el tratamiento de datos personales.
• Se materializa a través de iniciativas públicas verificables y accesibles.
• Busca la eficiencia mediante la reducción de cargas administrativas innecesarias.

2. Herramientas de productividad personal

🎯 Idea clave

• El Servicio Andaluz de Salud utiliza LibreOffice como suite ofimática estándar para la creación y gestión de documentos personales.
• El acceso al correo electrónico corporativo se realiza mediante Webmail en navegador o el cliente Mozilla Thunderbird.
• Las herramientas de comunicación incluyen Zoom para videoconferencias y Consigna para la transferencia segura de archivos pesados.
• Los profesionales disponen de Ficheros Junta para almacenamiento en red y Mifirma para la firma electrónica de documentos.
• La gestión de suscripciones, perfil y preferencias de estas herramientas se centraliza en el Área Personal del portal ayudaDIGITAL.
• Los terminales de trabajo del SAS operan con LeTSAS, un sistema Linux embebido específicamente desarrollado para el entorno del Servicio.

📚 Desarrollo

Suite ofimática libre. El SAS ha implementado LibreOffice como herramienta de productividad personal, cubriendo necesidades de procesamiento de textos, hojas de cálculo y presentaciones. Esta suite utiliza el formato ODF 1.4, estándar abierto que garantiza la interoperabilidad y la preservación de los documentos a largo plazo.

Gestión del correo corporativo. Los profesionales acceden al correo institucional a través de Webmail, servicio accesible desde cualquier navegador, o mediante el cliente de escritorio Mozilla Thunderbird, para el cual el SAS ofrece cursos de formación específicos que permiten configurar y optimizar su uso.

Comunicación y colaboración virtual. Para las reuniones telemáticas, el Servicio dispone de Zoom, plataforma habilitada para videoconferencias grupales. La transferencia de documentos de gran tamaño que exceden las capacidades del correo se realiza a través de Consigna, herramienta específica del entorno corporativo.

Almacenamiento y firma electrónica. Ficheros Junta proporciona espacio de almacenamiento en la infraestructura de la Administración andaluza, mientras que Mifirma permite realizar firmas electrónicas de documentos sin necesidad de desplazamientos físicos, agilizando los trámites administrativos.

Administración del perfil profesional. El Área Personal de ayudaDIGITAL funciona como centro de control donde cada usuario gestiona la suscripción a los servicios disponibles, configura su perfil y establece preferencias respecto a las herramientas de productividad asignadas a su puesto de trabajo.

Infraestructura de escritorio. Los equipos informáticos del Servicio Andaluz de Salud operan bajo LeTSAS, un sistema operativo basado en Linux embebido diseñado específicamente para el entorno sanitario andaluz, garantizando la seguridad y la optimización de recursos en los terminales.

🧩 Elementos esenciales

• LibreOffice: Suite ofimática de código abierto que incluye aplicaciones para texto, cálculo y presentaciones, utilizada como estándar en el SAS.
• ODF 1.4: Formato de archivo estándar abierto aprobado por OASIS para documentos ofimáticos, implementado en la suite LibreOffice.
• Webmail: Servicio de correo corporativo accesible mediante navegador web, sin necesidad de instalación de software cliente.
• Mozilla Thunderbird: Cliente de correo electrónico de código abierto configurado para el acceso a las cuentas institucionales del SAS.
• Zoom: Plataforma de videoconferencia habilitada para reuniones virtuales, formaciones y comunicaciones entre equipos del Servicio.
• Consigna: Herramienta específica para la transferencia segura de archivos de gran tamaño entre usuarios del entorno corporativo.
• Ficheros Junta: Servicio de almacenamiento de archivos en la infraestructura compartida de la Junta de Andalucía.
• Mifirma: Aplicación destinada a la firma electrónica de documentos, facilitando la gestión administrativa sin papel.
• Área Personal: Sección del portal ayudaDIGITAL donde el profesional gestiona sus suscripciones a servicios y configura preferencias.
• LeTSAS: Sistema operativo Linux embebido desarrollado específicamente para equipos terminales del Servicio Andaluz de Salud.

🧠 Recuerda

• LibreOffice es la suite ofimática oficial del SAS, no Microsoft Office ni Google Workspace.
• Webmail permite acceder al correo desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
• Thunderbird requiere configuración específica que se imparte en cursos del portal ayudaDIGITAL.
• Zoom es la herramienta institucional para videoconferencias, no Skype ni Teams.
• Consigna resuelve el problema del límite de tamaño en archivos adjuntos del correo.
• Ficheros Junta es el equivalente al disco de red personal en la organización.
• Mifirma permite firmar documentos electrónicamente desde el puesto de trabajo.
• El Área Personal de ayudaDIGITAL es el punto único para gestionar todas las herramientas asignadas.
• LeTSAS es el sistema operativo específico de los terminales del SAS, basado en Linux.
• Los cursos de formación en todas estas herramientas están disponibles en el portal ayudaDIGITAL.

3. Redes sociales corporativas, mensajería instantánea corporativa, etc

🎯 Idea clave

• El servicio ayudaDIGITAL del SAS utiliza canales digitales diversos para la atención integral a profesionales sanitarios.
• La mensajería instantánea mediante WhatsApp constituye uno de los canales operativos para el soporte técnico disponible las 24 horas.
• El escritorio corporativo funciona como punto de acceso unificado a los servicios digitales del Servicio Andaluz de Salud.
• La infraestructura de WIFI corporativa facilita la conectividad necesaria para el acceso a herramientas digitales en cualquier punto de la red asistencial.

📚 Desarrollo

Servicio de soporte integral. El Servicio Andaluz de Salud dispone de ayudaDIGITAL como servicio de Soporte Integral TIC, operativo durante todo el año mediante múltiples canales de contacto que garantizan la atención continua a los profesionales de la organización.

Canales de comunicación disponibles. Los profesionales del SAS pueden contactar con ayudaDIGITAL a través de diversos medios digitales que incluyen la aplicación móvil, el portal web institucional, el escritorio corporativo, el teléfono, el correo electrónico y la mensajería instantánea vía WhatsApp.

Mensajería para gestión de incidencias. El canal de WhatsApp permite a los usuarios del SAS realizar solicitudes de soporte técnico y gestionar incidencias informáticas, formando parte de un sistema que atiende un volumen elevado de peticiones anuales.

Infraestructura de conectividad. El SAS proporciona a su personal servicio de WIFI corporativa, facilitando el acceso a redes y servicios digitales desde cualquier ubicación de la red asistencial, lo cual resulta fundamental para el trabajo movilidad y la conectividad permanente.

Marco normativo de teletrabajo. La regulación del trabajo a distancia en la Administración de la Junta de Andalucía, establecida mediante el Decreto 219/2021, establece el marco normativo para el despliegue de herramientas que permitan la comunicación y colaboración del personal sanitario en modalidades no presenciales.

🧩 Elementos esenciales

• ayudaDIGITAL: Servicio de Soporte Integral TIC del SAS disponible 24 horas al día, 365 días al año.
• WhatsApp: Canal de mensajería instantánea corporativa habilitado para la atención de incidencias y solicitudes de soporte.
• Escritorio corporativo: Plataforma de acceso unificado a los servicios digitales del SAS para profesionales.
• WIFI corporativa: Infraestructura de conectividad inalámbrica disponible en la red asistencial del SAS.
• App móvil: Canal digital para el acceso a servicios de ayudaDIGITAL desde dispositivos móviles.
• Decreto 219/2021: Normativa que regula el trabajo a distancia en la Administración de la Junta de Andalucía.

🧠 Recuerda

• ayudaDIGITAL ofrece soporte técnico permanente a través de WhatsApp como canal de mensajería.
• Los canales de contacto incluyen aplicación móvil, portal web, escritorio corporativo, teléfono y correo electrónico.
• La WIFI corporativa permite la conectividad en cualquier punto de la red asistencial andaluza.
• El Decreto 219/2021 regula el trabajo a distancia en la Administración andaluza.
• El soporte técnico atiende un volumen elevado de solicitudes anuales de profesionales del SAS.

4. La gestión documental

🎯 Idea clave

• La gestión documental en el SAS se divide en dos grandes categorías: documentación clínica y documentación administrativa, cada una con su régimen jurídico específico.
• La documentación clínica incluye la historia clínica electrónica, informes de alta, resultados diagnósticos y prescripciones, y se rige por la Ley 41/2002.
• La documentación administrativa comprende expedientes de personal, contratos, solicitudes y reclamaciones, sometida a la Ley 39/2015, el ENS y el ENI.
• Toda la documentación del SAS debe garantizar cuatro requisitos fundamentales: autenticidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad.
• La conservación de la documentación administrativa corresponde a @rchivA conforme a la Política de Gestión de Documentos Electrónicos de la Junta de Andalucía.
• La implementación de garantías se realiza mediante firma electrónica, control de accesos por roles y registros de auditoría.

📚 Desarrollo

Ámbito de la gestión documental. La gestión documental en el Servicio Andaluz de Salud abarca dos grandes tipos de documentación que coexisten en el entorno sanitario: la documentación clínica, directamente vinculada a la asistencia sanitaria, y la documentación administrativa y de gestión, derivada de la actividad propia de la administración pública sanitaria.

Documentación clínica. Este conjunto incluye la historia clínica electrónica gestionada a través del sistema DIRAYA, los informes de alta hospitalaria, los resultados de pruebas diagnósticas, las prescripciones médicas y los registros de atención. No se considera documentación administrativa ordinaria porque contiene datos de salud especialmente protegidos que requieren un tratamiento diferenciado.

Régimen jurídico de la documentación clínica. La regulación específica de esta documentación se encuentra en la Ley 41/2002, que establece un marco particular de confidencialidad, integridad, trazabilidad y conservación. Los datos de salud que contiene exigen garantías especiales tanto en su creación como en su tratamiento posterior.

Documentación administrativa. Comprende los expedientes de personal, los contratos de prestación de servicios, las solicitudes ciudadanas, las autorizaciones administrativas, las reclamaciones presentadas y las comunicaciones institucionales internas y externas. Esta documentación se somete al régimen general previsto en la Ley 39/2015, el Esquema Nacional de Seguridad y el Esquema Nacional de Interoperabilidad.

Custodia y archivo. La conservación y el archivo de la documentación administrativa corresponden a @rchivA, que actúa conforme a la Política de Gestión de Documentos Electrónicos de la Junta de Andalucía. Esta entidad garantiza la persistencia, integridad y accesibilidad de los documentos administrativos a lo largo de su ciclo de vida.

Requisitos fundamentales. Toda la documentación generada en el SAS, independientemente de su tipología clínica o administrativa, debe cumplir cuatro requisitos esenciales: autenticidad para identificar al generador, integridad para detectar posibles alteraciones, disponibilidad para asegurar el acceso cuando se precise, y trazabilidad para conocer quién ha accedido, cuándo y con qué finalidad.

Instrumentos de garantía. La implementación de estos requisitos se realiza mediante el uso de firma electrónica, el establecimiento de controles de acceso basados en perfiles y roles funcionales, la generación de registros de auditoría que documentan la actividad sobre los ficheros, la utilización de formatos interoperables que aseguran la legibilidad futura, y la aplicación de sistemas de conservación adecuados.

🧩 Elementos esenciales

• Documentación clínica: Conjunto de registros sanitarios que incluyen historia clínica electrónica, informes y prescripciones, sometidos a regulación específica por contener datos de salud especialmente protegidos.
• Documentación administrativa: Expedientes de personal, contratos, solicitudes y comunicaciones institucionales que se rigen por la normativa de procedimiento administrativo común.
• Ley 41/2002: Norma básica que regula los derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, estableciendo garantías específicas para los datos de salud.
• Ley 39/2015: Marco regulador aplicable a la documentación administrativa del SAS en cuanto al procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.
• @rchivA: Órgano responsable de la conservación y archivo de la documentación administrativa electrónica según la Política de Gestión de Documentos Electrónicos de la Junta de Andalucía.
• Autenticidad: Requisito que permite identificar con certeza quién ha generado un documento determinado.
• Integridad: Garantía de que el documento no ha sufrido alteraciones desde su creación o circulación.
• Disponibilidad: Capacidad de acceder a la documentación cuando resulte necesaria para la prestación del servicio o el ejercicio de derechos.
• Trazabilidad: Registro completo de quién ha accedido a la documentación, cuándo y con qué propósito o finalidad.
• Firma electrónica: Mecanismo técnico utilizado para garantizar la autenticidad e integridad de los documentos.
• Control de accesos por roles: Sistema de permisos diferenciados que limita el acceso a la documentación en función de las funciones desempeñadas.
• Registro de auditoría: Instrumento que documenta sistemáticamente los accesos y operaciones realizadas sobre la documentación electrónica.

🧠 Recuerda

• La gestión documental del SAS distingue entre documentación clínica y administrativa.
• La documentación clínica se regula por la Ley 41/2002 y contiene datos de salud especialmente protegidos.
• La documentación administrativa se rige por la Ley 39/2015, el ENS y el ENI.
• @rchivA gestiona la conservación de la documentación administrativa según la política de la Junta.
• Los cuatro requisitos indispensables son autenticidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad.
• La firma electrónica y el control de accesos por roles son los mecanismos principales de seguridad.
• La trazabilidad exige registrar quién accede, cuándo y con qué finalidad.
• Los formatos interoperables garantizan la legibilidad a largo plazo de los documentos.
• La documentación clínica requiere garantías especiales de confidencialidad.
• Los registros de auditoría permiten documentar la actividad sobre los ficheros.

5. Iniciativas en el Servicio Andaluz de Salud

🎯 Idea clave

• Las iniciativas digitales del SAS son proyectos y servicios integrales, no meras adquisiciones de software aislado.
• Se enmarcan en la Estrategia de Salud Digital de Andalucía 2030, aprobada por el Consejo de Gobierno y publicada en el BOJA.
• Persiguen cuatro objetivos generales: mejorar servicios digitales, aprovechar el valor del dato, transformar la organización e innovar en el ecosistema sanitario.
• Se sustentan en tres pilares transversales: gobernanza digital, humanización digital y capacitación digital.
• Aplican marcos de referencia internacionales como COBIT para gobierno corporativo e ITIL para gestión de servicios.
• Incluyen herramientas como ayudaDIGITAL, SIGLO, INFORCOAN y sistemas de historia clínica y receta electrónica.

📚 Desarrollo

Concepto de iniciativas digitales. Las iniciativas del Servicio Andaluz de Salud en materia de trabajo colaborativo, productividad y gestión documental deben entenderse como proyectos, servicios, plataformas y modelos organizativos integrales, y no como simples compras aisladas de aplicaciones. Estas actuaciones incluyen sistemas de historia clínica electrónica, portales ciudadanos, herramientas de soporte técnico, servicios de citación multicanal, aplicaciones móviles, proyectos de interoperabilidad y soluciones de analítica de datos, todas orientadas a mejorar procesos reales y la explotación segura de la información.

Marco estratégico institucional. Estas iniciativas se enmarcan dentro de la Estrategia de Salud Digital de Andalucía 2030, formulada aprobada en 2023 y desarrollada hasta 2025-2030, publicada en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía. Este documento rector orienta la transformación digital del sistema sanitario público andaluz hasta 2030, proporcionando el contexto de alineación necesario para ordenar, seleccionar y supervisar las actuaciones tecnológicas según prioridades estratégicas claras y garantías jurídicas.

Objetivos generales y pilares. La estrategia establece cuatro objetivos fundamentales: mejorar y evolucionar los servicios digitales de salud adaptados a las necesidades reales de personas y su contexto, mejorar la toma de decisiones aprovechando el valor y la calidad del dato y el conocimiento disponibles, impulsar la transformación digital de la organización fortaleciendo capacidades y modernizando la salud, y fomentar la innovación dentro del ecosistema digital del sistema sanitario público.

Pilares transversales de cambio. Estos objetivos se articulan sobre tres pilares fundamentales que guían todas las iniciativas: la gobernanza digital, que establece las reglas de gestión y control; la humanización digital, que pone a las personas en el centro de la transformación tecnológica; y la capacitación digital, que asegura que profesionales y ciudadanos puedan aprovechar las herramientas disponibles con competencias adecuadas.

Marcos de gobernanza y gestión. El diseño y evolución de los sistemas transversales del SAS responde a marcos de referencia ampliamente utilizados como COBIT, que establece objetivos de control y gobierno corporativo de las tecnologías de la información, e ITIL, que define los procedimientos operativos para la gestión de servicios TIC. Ambos marcos se aplican de forma complementaria para garantizar una gestión integral, segura y madura de las capacidades digitales institucionales.

Herramientas corporativas específicas. Entre las iniciativas concretas destacan ayudaDIGITAL como portal integral de soporte a profesionales, el Sistema Integral de Gestión Logística (SIGLO) incluyendo su aplicación móvil específica para almacenes, y diversas herramientas económico-financieras como INFORCOAN y el sistema de contabilidad analítica. También se incluyen la Web Técnica, el catálogo de herramientas de Gestión TIC y aplicaciones como mGerhonte.

Digitalización madura versus informatización. El SAS distingue claramente entre la mera informatización, que consiste en sustituir una tarea manual por un registro electrónico sin más cambios, y la digitalización madura, que implica rediseñar procesos, compartir información de manera segura entre profesionales y centros, evitar duplicidades, gobernar el dato como recurso estratégico, mejorar la accesibilidad y medir resultados concretos de transformación organizacional.

Ámbitos de aplicación asistencial y administrativa. Las iniciativas abarcan proyectos de historia clínica electrónica, receta electrónica, portales y aplicaciones de acceso ciudadano, plataformas de teleconsulta, sistemas de notificación, servicios de soporte al puesto de trabajo digital, acceso remoto seguro y mecanismos de interoperabilidad con el Sistema Nacional de Salud, garantizando la continuidad de cuidados y la coordinación entre niveles asistenciales y administrativos.

Orientación al valor y seguridad. La tecnología solo tiene sentido en el SAS si mejora procesos reales, reduce cargas administrativas innecesarias, aumenta la seguridad de la información, facilita la accesibilidad para ciudadanos y profesionales, y permite tomar decisiones mejor fundamentadas, todo ello dentro de una organización pública de gran tamaño distribuida territorialmente que debe garantizar el cumplimiento estricto de requisitos jurídicos y de seguridad en la gestión documental y el tratamiento de datos.

🧩 Elementos esenciales

• Estrategia de Salud Digital 2030: Documento rector aprobado en 2023 y desarrollado hasta 2025-2030 que orienta la transformación digital del sistema sanitario andaluz.
• ayudaDIGITAL: Portal corporativo de soporte integral a los profesionales del SAS para la gestión de incidencias y solicitudes TIC.
• SIGLO: Sistema Integral de Gestión Logística del SAS, con aplicación móvil específica para la gestión de almacenes.
• COBIT: Marco de referencia para el gobierno corporativo de las tecnologías de la información y establecimiento de objetivos de control.
• ITIL: Marco de referencia para la gestión operativa de servicios TIC, complementario a COBIT en el ámbito de los procedimientos.
• Digitalización madura: Concepto que supone rediseñar procesos y gobernar el dato estratégicamente, frente a la simple informatización de tareas manuales.
• Interoperabilidad: Mecanismos de conexión con el Sistema Nacional de Salud y entre niveles asistenciales para garantizar continuidad de cuidados.
• Pilares transversales: Gobernanza digital, humanización digital y capacitación digital que sustentan todas las iniciativas de la estrategia.
• INFORCOAN: Aplicación económico-financiera del SAS para la gestión presupuestaria y contable.
• Gestión documental: Procesos orientados a mejorar la administración electrónica y la seguridad de la información en la organización sanitaria.

🧠 Recuerda

• Las iniciativas del SAS son proyectos de transformación, no simples compras de aplicaciones aisladas.
• La Estrategia 2030 fue aprobada por el Consejo de Gobierno y publicada en el BOJA.
• Los cuatro objetivos generales se centran en servicios, datos, organización e innovación del ecosistema.
• COBIT gobierna estableciendo controles, ITIL gestiona definiendo procedimientos operativos.
• ayudaDIGITAL es el portal de referencia para el soporte TIC de profesionales sanitarios.
• SIGLO gestiona la logística sanitaria con soporte móvil específico para almacenes.
• La digitalización madura requiere rediseñar procesos, no solo informatizar tareas manuales.
• La interoperabilidad con el Sistema Nacional de Salud es un objetivo clave de las iniciativas digitales.
• La seguridad de la información y el cumplimiento jurídico son requisitos transversales obligatorios.
• Las iniciativas abarcan desde la historia clínica electrónica hasta la receta electrónica y la teleconsulta.